Inden du kontakter nogen
- Se under Driftsstatus i menuen, om der er driftsforstyrrelser i dit område. Hvis der er en aktiv driftsforstyrrelse, skal du afvente, at den bliver løst, før varme og varmt vand fungerer normalt
- Kontroller, at der er strøm (230 volt) til fjernvarmeunitten. Ingen strøm = ingen varme
- Tjek, at alle ventiler under fjernvarmeunitten er åbne
- Spørg din nabo om de har varme
1. Fejl på fjernvarmeunit
Hvis du selv har købt din fjernvarmeunit
- Du skal selv bestille og betale din VVS‑installatør for udbedring af fejl.
- Haderslev Fjernvarme kan ikke tilbyde hjælp.
Hvis du har abonnement på dit unit
- Kontakt Haderslev Fjernvarme – Team Forsyning på 2062 3135
Træffetider for Team Forsyning - 2062 3135
- Mandag – torsdag: 07.15–15.30 og 17.00–18.00
- Fredag: 07.15–13.00 og 17.00–18.00
- Weekend/helligdage: 10.00–11.00
2. Brud på ledningsnet eller andre akutte forhold
Hvis du observerer:
- Brud på fjernvarmens ledningsnet (inkl. stikledning)
- Akut vandudstrømning, der ikke kan vente til normal telefontid
Så kan vagthavende kontaktes på 2043 8025 Bemærk: Der kan ikke modtages SMS på vagtnumrene.
3. Driftsforstyrrelser – generelt
- Se aktuelle driftsforstyrrelser under Driftsstatus .
- Der er normalt kun få driftsforstyrrelser, men de kan opstå ved:
- nedbrud på produktionsanlæg
- brud eller renovering af ledningsnet
- Ved driftsforstyrrelser forsøger Haderslev Fjernvarme at informere berørte kunder via SMS (se mere under SMS Service).
- Information findes også på hjemmesiden under Driftsstatus .
