1. Inden du kontakter nogen
- Se under Driftsstatus i menuen, om der er driftsforstyrrelser i dit område. Hvis der er en aktiv driftsforstyrrelse, skal du afvente, at den bliver løst, før varme og varmt vand fungerer normalt.
- Kontroller, at der er strøm (220 volt) til fjernvarmeunitten. Ingen strøm = ingen varme og intet varmt vand.
- Tjek, at alle ventiler under fjernvarmeunitten er åbne.
2. Hvem skal du kontakte?
Hvis du selv har købt din fjernvarmeunit
- Du skal selv bestille og betale din VVS‑installatør for udbedring af fejl.
- Haderslev Fjernvarme kan ikke tilbyde hjælp.
Hvis du har Komplet abonnement
- Mindre end 1 år siden tilslutning: Kontakt den VVS‑installatør, der har lavet installationen (garanti gælder stadig).
- Mere end 1 år siden tilslutning: Kontakt Haderslev Fjernvarme – Team Forsyning på 2062 3135
Træffetider for Team Forsyning - 2062 3135
- Mandag – torsdag: 07.15–15.30 og 17.00–18.00
- Fredag: 07.15–13.00 og 17.00–18.00
- Weekend/helligdage: 10.00–11.00
3. Aftale om fjernvarmeunit (renovering af eksisterende installation)
Ved driftsforstyrrelser skal du kontakte den VVS‑installatør, hvis oplysninger står på din fjernvarmeunit.
4. Brud på ledningsnet eller andre akutte forhold
Hvis du observerer:
- Brud på fjernvarmens ledningsnet (inkl. stikledning)
- Akut vandudstrømning, der ikke kan vente til normal telefontid
Så kan vagthavende kontaktes på 2043 8025 Bemærk: Der kan ikke modtages SMS på vagtnumrene.
5. Driftsforstyrrelser – generelt
- Se aktuelle driftsforstyrrelser under Driftsstatus .
- Der er normalt kun få driftsforstyrrelser, men de kan opstå ved:
- nedbrud på produktionsanlæg
- brud eller renovering af ledningsnet
- Ved driftsforstyrrelser forsøger Haderslev Fjernvarme at informere berørte kunder via SMS (se mere under SMS Service).
- Information findes også på hjemmesiden under Driftsstatus .
